為何要使用 AHOY 雲端總機 和 WebCall

AHOY App 開發背景

從開始開發 AHOY App,很多朋友對我們提出忠告:

  1. 家人 / 朋友通話都用通訊軟體,如 LINE, Messenger, Wechat
  2. 行動電話資費愈殺愈低,打市話 / 行動 都已經到 1 元,節費沒有市場
  3. 大多數人都使用手機,不用市內電話了,市話轉接沒有市場
  4. 雲端總機十年前就有人在推了,眾多廠商是紅海市場
  5. 網路電話 VoIP 品質不穩定,通話品質不好
  6. 雲端總機廠商的 App 都很耗電,早上出門,下午就沒電了。

總而言之,通訊 App 沒有市場 / 不好經營 / 軟體不易開發。

在開發 AHOY App 之前,我們團隊已經有電信系統十多年的開發經驗。
主要是機房端軟體的開發,包含 SIP Proxy,Media Server,Billing System 機房建置及維運…..等。
前幾年,我們有二個通訊 App 的合作經驗,我們負責 SIP 機房建置,後端系統開發, App 由其他團隊負責。
這二個專案都是失敗的,但讓我們了解到,開發通訊 App 不是件容易的事。
原因是什麼呢? ---App 耗電以及通話品質不好是主因。

回到一開始朋友提出的忠告,我們認為 前四項顯示-語音需求一直存在,而且要在手機上提供服務。
後二項 反應一個訊息 - 市場需要一個通話品質好又省電的通訊 App 。
對!手機上需要一個通話品質好又省電的 App

朋友之間通話有多種通訊軟體可以採用,不同朋友用不同的軟體,如 LINE,Messenger, Wechat,..。
但這些通訊軟體沒辦法接家𥚃的市話來電或由公司轉來電話(還是得花1分鐘5.x元)
市面上也有賣多款市話轉接硬體,也要裝 App,問題還是在 App 耗電,通話品質不良。
公司總機老舊沒人維修了,新創 / 網拍人手不多,也常不在公司,有很多廠商推薦用雲端總機,也是要裝 App
問題還是在 App 耗電,通話品質不良。
公司要節費裝了 gateway 也只能在公司內使用,員工外出撥打員工電話還是要花錢。
範圍再擴大一些,社區對講,家𥚃有人按門鈴, Walkie Talkie …這些都是語音的運用,如何來整合?

AHOY 團隊從決定開發通訊 App,就是以「通話品質」及「省電 」這二項為最高準則。
我們相信如果產品不夠好,就等著被市場淘汰。
為了能在移動時確保良好的通話品質及省電,我們不採用 SIP / 不走捷徑 / 不採用現成 SDK (如 Linphone)
我們採用 Google open source 的 WebRTC 一步一步打造 AHOY App 的底層,建立通訊的核心。
決定產品發展方向真的很難,選擇一開始就走不好走的路更需要勇氣(加油一下)
AHOY 二年多來陸續推出了 AHOY 網內互打 / AHOY 節費電話 / 市話轉接 / 手機轉接 / 雲端總機 / 行動分機 / 社區對講…
最近更推出了 WebCall 網頁電話,這些都以 WebRTC 為核心,就是要確保通話品質,而且集合多種運用只需要一個 AHOY App

我們相信有語音需求的地方,就有 AHOY。

如果您沒用過 AHOY App,快去下載
https://sayahoy.info/download

AHOY網內互打 / AHOY節費 / 市話轉接 / 手機轉接 / 雲端總機 / 行動分機 可參考官網簡介,歡迎試用 https://sayahoy.info

AHOY WebCall 如何節省 0800 運用情境

AHOY WebCall 是什麼?

AHOY WebCall 是基於 WebRTC( Web Real-Time Communication)
是一個支援網頁瀏覽器進行即時語音對話或影片對話的標準。
早期的 WebCall 需要使用者安裝軟體,如 ActiveX 等,使用上不便
基於 WebRTC的 WebCall 則完全由瀏覽器支援,不需額外安裝軟體
目前主流的瀏覽器大都支援 WebRTC,如 Google Chrome, Apple Safari, Microsoft Edge, Firefox, Opera, ….等。
使用者不管在個人電話,筆電,平版,手機,只要使用前述瀏覽器即可進行通話,使用上相當方便。

AHOY WebCall 運用情境說明

  1. 1.WebCall 整合到 LINE@
    在台灣,估計有數十萬個 LINE@ / LINE 官方帳號
    因為 LINE@ 沒有提供通話功能,若將 AHOY WebCall 整合成一個按紐
    客服人員安裝 AHOY App (桌機亦可)即可接聽客戶來電,經由語音通話直接快速洽談,進而加快成交速度
    最重要的是業者不需支付 0800 費用,客戶也不需負擔電話費,且所有來電記錄完整,後續可搭配錄音確保服務品質。
  2. 網站設計業者,協助客戶建置 WebCall 免費電話
    IT 專長的業者要跨過語音通話需要一點時間,AHOY WebCall 只需簡單連結, 即可快速導入。
    終端用戶不論是在 PC 或者手機瀏覽網站,點擊 WebCall 通話按紐,即可直接使用 Browser 通話,不需要額外安裝軟體。
  3. 企業 / 機關 / 團體 用來取代客服電話或0800免付費電話
    WebCall 來話可整合到 AHOY 雲端總機指派值班人員或者和原有客服系統整合,依需求進一步洽談。 運用場域: 銀行客服/信用卡客服/縣市政府1999
  4. 購物網站中的不同店家增加 WebCall
    店家可安排不同時段的客服人員,值班人員可充份合作,沒有地域障礙 ***後續會導入商品語音簡介,再指派值班群組或接聽分機
  5. WebCall 如何接聽來電
    WebCall 來話時可直接導至雲端總機值班群組或依需求另訂。

有興趣試用者,請至官網申請雲端總機試用,同時告訴我們要試用 WebCall

如何和 AHOY 合作共創商機,一起賺錢?

WebCall 好用嗎?技術成熟嗎?這個市場存在嗎?有那些單位已經在使用?
中華電信,中國信託,台北市政府….都已經在使用。
請注意– 不是大公司或大單位才能使用,如果你需要接客戶的電話,又想要省 0800,SOHO / 網拍 / 新創 / 連鎖店…,都可以使用。

AHOY WebCall 不需安裝軟體,使用瀏覽器即可通話,手機 / PC 有 Chrome, Safari, Firefox, Edge,即可通話。
AHOY 已建置完整的系統及服務支援系統,我們提供推廣獎金給合作伙伴,歡迎合作推廣。

如果您是 網站規劃 / 網頁設計業者 / 軟體開發業者 / 購物平台業者 / 企業 / 團體 / 通路業者
我們也可以和您討論符合您的需求方案

AHOY雲端總機達人

歡迎經由合作伙伴頻道洽詢 https://sayahoy.info/about/
AHOY 1對1 文字客服 https://line.me/R/ti/p/%40ahoy.tw
Website https://sayahoy.info
FAQ http://sayahoy.info/faqs

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