AHOY 常見問題

AHOY 是什麼

  1. 不需購買傳統總機或 iP-PBX,不需初期購買建置成本,也沒有後續的維護費用
  2. 現在申請,立即開通,中小企業 / 新創 / 微型企業 / 個人工作室…都直接使用
  3. 可搭配桌機,或使用 AHOY App 當作分機,到處可以接聽 / 撥打電話
  4. 提供總機招呼語,可依假日 / 上班日,不同時段設置不同值班人員接聽
  5. 提供總機功能,如轉接 / 代接 / 三方通話等功能,桌機共振 AHOY App 免費
  6. 不分地點,國內國外,有網路即可通話,桌機手機 / 手機之間 免費通話
  1. AHOY 市話轉接是將市話延伸到手機的最佳解決方案
  2. 適合 中小企業 / SOHO / 網購 / 水電行 / 冷氣行…支出高額市話轉接費用者
  3. 搭配 AHOY 市話盒,完全不需市話轉接費用,隨處可以接聽市話來電
  4. 市話來電,可轉接到 AHOY App,桌機或市話盒 Phone port

針對台灣用戶推出,輸入邀請碼才能取得,撥打台灣市話/手機以秒計費,以 TW 點數為計費單位
本方案無法於 App 上儲值,需經由官網線上刷卡

針對企業用戶所推出,租用 AHOY 市話轉接/雲端總機時所配發的方案,提供 群組後台 登入
本方案詳情,請參考 AHOY 雲端服務通知信

  1. AHOY TW Go 針對個人,AHOY Business 針對企業需求
  2. AHOY TW Go 撥出電話顯示個人手機號碼,AHOY Business 顯示企業代表號
  3. AHOY 市話轉接/雲端總機用戶,經由 群組後台 可管理/配發點數至 AHOY Business 方案

AHOY 幣,是在 AHOY App 裡面使用的虛擬貨幣,可以用來撥打網外電話或者國際電話
可在 AHOY App 裡面或 AHOY官網 購買,沒有使用期限
$$$ 小秘密:在官網購買會比較便宜喔
AHOY 點,也是在 AHOY App 裡面使用的虛擬貨幣,只能經由活動取得,有使用期限

AHOY 能做什麼

請到 官網 申請試用
開通後,系統會寄送 通知信 到您註冊的 Email 信箱
通知信包含後台登入資訊,登入後可進行相關設定或繳費
如未收到通知信,請確認是否在 [垃圾郵件] 裡面
或者來信請我們再寄一次

有提供試用
試用天數:從您開始試用那天起算(不是申請日),7 天
保留天數:若您申請後未立即試用,從申請日起算,30 天內可開始試用

可以同時使用,例如:原來的號碼用來接電話,新申請的用來打電話出去

可以使用原來的市話,可經由下列三種方式

  1. 直接用轉接方式,將市話號碼轉接到我們提供的進線號碼(需自行負擔轉接費)
  2. 購買市話盒,線路經由網路接入雲端,我們提供 1路 / 4路 / 8路 三種規格
  3. 聯絡 AHOY 業務人員,將市話 NP 到 AHOY 配合的電信業者(不需轉接費或購買市話盒)

有的,我們提供網路電話機,請洽業務人員

  1. AHOY 號碼是指申請市話轉接或雲端總機時,向 AHOY 申請的市話號碼
  2. 企業用戶將公司代表號指定為 AHOY 號碼,可提供 AHOY App 及所有 AHOY 用戶免費撥入
  3. AHOY 號碼就像是 0800 免付費電話,提高客戶撥打意願也同時降低本身的成本

AHOY 進線號碼 02-77143745 (大台北市話用戶不必加02)
提供用戶將原有市話轉接到 AHOY 雲端服務使用
您於官網申請服務後,只需將市話轉接到 進線號碼 即可開始使用
請注意:電信公司轉接費用由您自行負擔

這是 MVNO 號碼,對所有業者都算網外
撥打費用是您手機業者撥打網外行動電話的資費,由您自行負擔

不需要,您原有的市話 只需要設定轉接到我們提供的進線號碼,即可開始試用

AHOY 使用

請檢查:

  1. 是否輸入正確的手機號碼?
  2. 手機是否開啟飛航模式? 若處於收訊不良地區,可能需重開手機
  3. 如果您是 Android 裝置,可試試看改用語音認證,接聽電話來接受認證

很抱歉~
您可試著將 SIM Card 裝到其他手機完成註冊,綁定帳號後再用原來手機登入取回帳號

這是正常的,AHOY 進線號碼 是專線專用,只供 轉接進線
直接撥打,系統會將此來電拒絕,造成無法接通

請檢測:

  1. 手機是否有安裝其他影響網路運作的 App,如:廣告阻擋軟體 Adguard、Content Blocker…
  2. 手機是否有使用 VPN?是否在特定的網路環境下?某些網路環境會無法通話
  1. AHOY 為達到省電,採用喚醒方式接聽電話
  2. 當被叫方可以被喚醒,於 AHOY App 接到電話時,此時為網內互打
  3. 當被叫方處於網路不良或未開機,會比較慢才接通,此時可能為打到 PSTN

※在主叫方的 AHOY App 出現 AHOY 免費通話時為網內

  1. 請在號碼前加上 *80 ,例如 *80 0912 345678,則此通電話不會經由網內互打,會直接打到 PSTN
  2. 若要將特定桌機設成不經由網內互打請洽客服人員

值班分機數沒有限制,可分不同時段、不同值班人員

分機數可隨時增加或減少
分機增加,當日至月底的服務費由企業錢包扣除
分機減少,將於次月一日生效

可以,桌機有來電,可以設成和手機 App 共振,不漏接電話

請自行錄製公司招呼語,將錄音檔 Email 到 ahoy@yohalabs.com 由我們協助您設定

同企業雲端總機下的桌機 / AHOY App 可以分機免費互打
所有 AHOY App 使用行動電話號碼都可免費互打

是,也可以依需要,指定不同桌機或 App

請申請 行動分機 方案,並指定 貴公司配合人員,我們將提供介接相關資訊

  1. 使用台灣帶去的手機 及 使用台灣行動業者的網路,應可正常使用
  2. 若使用當地網路,視其有無封網 / VPN 而定

語音信箱在 AHOY 桌機 及 AHOY App 都有提供

錄音服務將於近期開放申請

AHOY 收費

雲端總機的服務費用,分成 進線服務費 及 分機服務費 二種
進線服務費,指外線,包含原有市話接入或平台申請的市話,每一進線每個月 150 元
分機服務費,每 5 個分機 300 元,未滿 5 分機,可以用分機數量計算,每一分機每個月 90 元
例一 1 個外線 + 2 個分機:外線 150 元 x 1,2 分機 90元 x 2,合計 330 元
例二 1 個外線 + 5 個分機:外線 150 元 x 1,5 分機 300元,合計 450 元
例三 2 個外線 + 10 個分機:外線 150 元 x 2,5 分機 300 元 x 2,合計 900 元

AHOY 市話轉接服務,每個月服務費用 150 元,進線不限分鐘數(吃到飽)
使用原有市話,需安裝 AHOY 市話盒 或者 將原市話設定轉接到 AHOY 進線號碼
也可不使用原市話,直接免費配發一個 AHOY 市話號碼,不需安裝市話盒或設定轉接

AHOY 市話盒用來將市話線路接入 AHOY 雲端,免除市話轉接的費用
AHOY 市話盒,售價 3,990 含稅,目前優惠贈送3個月市話進線服務費

AHOY App 可同時存在多個費率方案,如預設方案、AHOY Business、AHOY TW Go…等
例如:要使用 預設方案 撥打電話,請點選 App 下方 $ ,再點選 預設方案
撥打電話時會優先扣除 AHOY 點,因為點數有效期

請直接登入 後台 進行繳費

AHOY 雲端服務能供高品質低成本的服務,主要在於採用自動化,降低大量的人事成本
若企業端有月結需求,需有一定的業務量往來,我們才會接受,請洽業務人員

AHOY 雲端服務能供高品質低成本的服務,主要在於採用自動化,降低大量的人事成本
若您需要英文版的 Invoice,需有一定的業務量往來,我們才會接受,請洽業務人員

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